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经济日报:莫让行业惯例成“利己条款”

8月前
【经济日报:莫让行业惯例成“利己条款”】经济日报文章指出,日前,有媒体测评多家快递公司时发现,半数快递企业在续重收费中存在“向上取整”行为,有快递员称“2.1公斤也算3公斤(收费)”。对此,一些快递行业业内人士认为,“向上取整”是行业惯例;快递包裹数量巨大,通过“取整”方式,能够降低计费复杂度、节约成本、减少风险。但于法于理,这种说法都站不住脚。“向上取整”这类行业惯例,本质上是一些企业单方面设定的“利己条款”,不利于市场交易的公平,还会降低消费者对行业的信任度。破除这一潜规则,既是消费者的心声,更有利于行业健康发展。为此,需要监管部门、企业、消费者多方发力。市场监管部门和行业协会要加强监督和引导,开展专项治理,实行动态监测,重点核查企业计价系统算法逻辑与计价收费规则,对违规计费的企业予以查处并责令整改。快递企业则需回归服务本质,依法依规制定公平合理的收费标准,主动公示称重设备校准记录与计费规则等,接受社会监督。消费者如遇不合理计费行为也应主动维权,倒逼行业整改。

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