【去哪儿CEO陈刚：面对AI浪潮，将开启第四次创业】 5月18日，在线旅游平台去哪儿旅行（以下简称去哪儿）迎来成立20周年。CEO（首席执行官）陈刚在周年演讲中回顾了公司从垂直搜索引擎转型为独立OTA（在线旅游代理）的三次创业历程，并宣布以“用AI改写行业”为核心的第四次创业正式启动。去哪儿CEO陈刚 图片来源：企业供图陈刚表示，AI（人工智能）技术已成为去哪儿内部运营的重要引擎。目前去哪儿社交媒体增长工作的70%以上由AI完成。在智能客服领域，AI将新人客服培训时间缩短至原来的1/3，用户满意度提升了13%。陈刚预测，未来两年，AI将推动行业发生根本性变革。面对这一技术浪潮，去哪儿已经做好了全面的准备，将开启第四次创业。（每经）