【蚂蚁集团发布2024年消费者权益保护年报：协助公安反诈部门保护 35.6 亿元资金】 蚂蚁集团2月13日在官网发布《2024年消费者权益保护年报》。《报告》显示，2024年蚂蚁集团发挥安全科技能力，预防、识别和应对各种风险，协助公安反诈部门保护18万人次的35.6亿元资金；加速拥抱AI应用和升级支付新体验，持续推进提升老年人、外籍来华人士、残障群体的支付与消费体验；“三个一”普惠金融教育行动覆盖1.2亿人次，并提升金融教育、服务工具、技术能力等开放水平，与合作伙伴共建健康的消保生态。此外，蚂蚁集团还上线多元纠纷调解，通过案件信息快速录入、调解协议书快速生成、用户线上调解授权、沟通记录留痕、线上电子调解协议书签署、案件处置进度预警等核心能力，提高纠纷解决效率。