【海底捞：抱团大会上热搜 顾客建议提供业务灵感】10月21日至23日，来自全国数百名顾客齐聚都江堰参加海底捞抱团大会，观看店经理表彰、岗位之星颁奖等环节，并与高管面对面交流，提出自己对海底捞的建议。 据了解，抱团大会是海底捞内部工作会议，从2016年开始每年举办两次，旨在表彰先进员工、总结经验，推动公司更好发展。从2023年4月份开始，海底捞在抱团大会中增加了老顾客与高管面对面交流的环节。“黑海会员”根据自己的体验和感受，向海底捞管理层提出产品、服务、会员、品牌等企业运营发展中所涉及的各方面建议。顾客提出建议后，海底捞内部会进行汇总、分类，职能部门、大区、门店则会收到在规定时间内解决这些问题的“催办”。（中证网）