• 手机快捷登录/注册
  • 账号登录

登录失败,用户名或者密码错误

登录

首页  > 快讯

国家邮政局:三季度用户快递服务公众满意度得分为83.7分,同比上升0.8分

7天前
【国家邮政局:三季度用户快递服务公众满意度得分为83.7分,同比上升0.8分】为加强快递服务质量监测,客观反映企业服务水平,促进快递业提升发展质效,国家邮政局组织第三方机构对2024年第三季度快递服务满意度、全国重点地区时限妥投率进行了调查和测试。调查显示,2024年第三季度用户快递服务公众满意度得分为83.7分,同比上升0.8分。在品牌公众满意度方面,得分较高的品牌为顺丰速运、京东快递。在区域公众满意度得分方面,江苏、上海、重庆、吉林得分高于85分,满意度较高。调查显示,2024年第三季度,在投递服务方面,时限感知、送达质量、派件员服务的用户满意度得分分别为83.8分、84.5分、84.7分,同比分别上升1.7分、0.6分、1.4分。在售后服务方面,问题件处理、投诉处理、损失赔偿的用户满意度得分分别为78.5分、78.4分、81.1分,同比分别上升1.5分、1.8分、1.4分。