上个月，我在武汉出差。晚上回到酒店。突然发现，酒店没给我积分。我有点诧异。我每年出差150天，住酒店的时间，和家里差不多。登记入住，累计积分。这套流程，闭着眼都会。怎么这次变了？我问前台。小姑娘有点紧张，像怕我生气。她忙不迭解释说，这是新规定。我安慰说，你别紧张。我不是要积分。我只是想知道，为什么会这样规定？前台叫来了上级。一个上级来了。又换一个，再换一个。可我还是没明白怎么回事。第二天在武汉，同样的情况，又发生了。打开小红书，发现不止我遇到过，许多人都有类似的经历。经历里，甚至包括万豪、洲际这样的国际酒店集团。为什么会这样？好好的积分政策，为啥要改？我专门去请教了3个人。一位是万豪集团与某互联网公司合资公司的CEO，一位是酒店品牌咨询公司的创始人，还有一位专门研究酒店和航空积分计划的论坛创始人。和他们聊完，我有一个模模糊糊的答案……
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