在开始聊反馈这个话题之前，我想先跟你分享一个由哈佛大学凯斯·R·桑斯坦教授提出的著名概念：“信息茧房”。什么意思呢？简单来说，就是在信息传播中，如果一个人只关注自己选择的领域，从不接受别人的建议。久而久之，便会像蚕一样，将自己封闭在自我编织的茧房之中。这会带来一个非常可怕的后果：逐渐丧失全面看待事物的能力，离世界的真相越来越远。但凡有人持有相反的观点，就会下意识觉得，我都知道，我才是大多数，我才是对的。但，世界的真相，却往往相反。因为你看到的，也许都是你赞同的信息，而绝非世界的真相。那怎么走出这种信息茧房？你需要听见不同的声音，接收不同的反馈。尤其是在工作中，我们时时刻刻需要给别人反馈，也会收到别人的反馈。比如，来自老板的反馈，同事的反馈，客户的反馈，合作伙伴的反馈等等等等。有些反馈，让你如沐春风。即使要加班改方案，你也甘之如饴，甚至觉得跟对方聊完，恍然大悟，灵感乍现，恨不得冲到电话那头给对方一个拥抱。但有些反馈，会让你觉得毫无逻辑和道理。为什么会这样？……
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