今年的双十一,在这周结束了。但有些事,才刚刚开始。比如,退货。很多人说,今年双十一的退货率,太惨烈了。尤其是女装。有数据显示,女装直播的退货率可能高达80%,而一度被当作“凑单神器”的拉夫劳伦,退货率甚至高到了95%。80%,95%......退货率高到这样的地步,意味着什么?保持理性的回答是:卖出去了10件,退回来了8件,9件,甚至全部。但在一些新闻采访里,有商家回答得更真情实感:天都要塌了。为什么会这样?“卖10件被退9件”,该怪谁?是谁在背后推动?以后怎么办?这事,还得先从感觉天都要塌了的商家说起……
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