波音飞机的质量不及格,那是一定的,否则不至于出那么多事故。不过,约翰这个质量经理,却是及格的,经手的产品质量是否及格,我们不清楚,但他的良心起码是及格的,这一点可以肯定。于是在退休后,他公开举报了波音的质量问题,作为资深内部人员,还是质量经理,约翰显然太清楚波音的质量管理体系了。举报信说,波音有些员工会因为“心情不好”故意把零部件装错,还有些员工上班时边抽大麻,边干活,累了就来一口,还有些员工培训时间完全不够,就直接上手。这些事情波音高层知不知道?自然是知道的,但是他们又必须不知道。作为一家高度金融化的公司,质量管理体系哪里有维持股价来得重要,于是……
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