你，喜欢你们公司的流程吗？的确。我们都知道，流程很重要。它能让复杂的工作变得简洁高效，能让你从重复工作中解放出来，也能帮你把非标准化的工作理出头绪。但很多时候，流程也很麻烦。比如，冗长的流程会让客户等待时间过长；比如，僵化的秩序跟不上变化太快的市场；又比如员工培训不到位反而被流程耽误工作进度。流程，真是让人又爱又恨。我们到底该怎么制定流程呢？前段时间，刘润读书会直播间邀请来了一位管理咨询专家，陈果。至今，陈果老师在流程管理的路上，走了35年了。1988年复旦大学管理科学系毕业，1992年从中国工商银行出来后，他就一直从事咨询管理工作，曾在惠普、IBM、顶尖咨询公司MBB里的波士顿咨询担任过经理和顾问。现在，陈果老师是企业知识开源计划的创立人，是新书《业务流程》的作者。陈果老师说，你去看那些业务冠军，多半是一些很擅长做流程的人。不擅长，抄作业不行吗？不行。听完陈果老师的分享，你或许会发现，这些年对于……
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