今年的年度演讲，我们采用了“难题+解题思路”这样一个新结构。毕竟，2024年，推动创业者前行的，可能不是跳起来抓住高处的“趋势”，而是蹲下来解决脚下的“难题”。比如，价格难题。今天的消费者，似乎越来越“理性”了。或者说越来越“清醒”了。怎么办？怎么让用户，觉得更“值”？胖东来的解题思路，就是：提升用户体验。把服务做深、做多、做细。用同理心，连接更多人，成就更多事。而在今天，也有很多人，在试着学习胖东来。就比如，我即将向你分享的一个鲜活例子：一家来自河南的物业公司，永威。这家公司的物业费收缴率，比当地平均水平，超出了10个百分点。对他们的员工来说，你想办法做的更多更好，也真的能拿到更多报酬。还有爱心代驾、宠物乐园等特色服务……他们，正在致力于做“物业界的胖东来”。很多人都说环境不好，行业状况遇到了挑战，但很少有人想过，自己是否真正提供了物超所值的服务。希望今天的分享，能给你带来一点启发……
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